Prohlížeč není podporován

Doporučujeme Google Chrome

Kooperativa

Jak vám pomáháme s pojistnými událostmi

Zjistěte, jak vám pomáháme s pojistnými událostmi z jednotlivých pojištění, přečtěte si příběhy ze života našich klientů nebo si prohlédněte velká čísla Kooperativy za rok 2023.
PU

Životní pojištění

Ročně vyřizujeme přes 330 000 pojistných událostí.

  • Když máte vážnou zdravotní komplikaci, zaplatíme navíc i lázně.
  • Když vám lékař po infarktu nařídí cvičit, zaplatíme kromě plnění klidně i rotoped.
  • Když vás nákaza od klíštěte vyřadí z práce, zaplatíme navíc lázně i rekvalifikační kurz.
  • S životním pojištěním si můžete dovolit zůstat s dítětem v nemocnici.
ikona

Každý měsíc...

  • Kolem 5 000 klientů má delší neschopenku a potřebuje k nemocenské i naše plnění.
  • Přes 3 900 úrazů zanechá menší i větší trvalé postižení.
  • Na nemocničním lůžku se ocitne i 4 500 našich klientů, přes 160 z nich s vážným onemocněním.
  • Až 20 klientů využije radu našeho lékaře nebo sociálního pracovníka, 10 lidem radí náš právník nebo jim posíláme hodinového manžela.
    ikona

    Nejvyšší pomoc posíláme...

    • Často jako následek dopravní nehody. Nejvyšší plnění byla kolem 5 mil. Kč.
    • Za ochrnutí nebo jiné vážné následky často plníme 8–10násobek pojistné částky, třeba 2–3 mil. Kč.
    • Vloni třeba 10 mil. Kč z jediné nehody pro dvě osoby z jedné rodiny.
      kolena

      Úraz obou kolen po seskoku z výšky

      Karel, 28 let

      Úraz se mi stal před Vánoci, vyplnil jsem online hlášení a hned na začátku roku jsem měl peníze na účtu. Celý proces byl opravdu rychlý, likvidátor mi okamžitě odpověděl na dotaz a byl příjemný. Díky za vše, jsem spokojený.

      Více o pojištění
      medvidci

      Gumoví medvídci z mikrovlnné trouby

      Julie, 12 let

      Dcera chtěla vyzkoušet, co provede s gumovými medvídky vysoká teplota. Když vyndávala mísu s roztaveným želé z mikrovlnky, upustila ji na sebe a ošklivě se popálila. Nahlásili jsme úraz a pojišťovna nám rychle zaplatila peníze na léčbu.

      Více o pojištění
      infakrt

      Cesta k zotavení po infarktu

      Kamila, 54 let

      Celý život jsem byla zdravá jako řípa. Jednoho dne mě ale začalo silně bolet na hrudi, a tak jsem šla k lékaři. Zjistil mi akutní infarkt myokardu. Díky životnímu pojištění jsem dostala přes 280 000 Kč, a navíc mi pojišťovna nabídla benefit Cesta k zotavení, tedy ještě dalších 50 000 Kč, které jsem využila na akupunkturu a fyzioterapii.

      Více o pojištění
      Likvidace (2)

      Pojištění vozidel

      Naší asistenční službě se dovoláte do 30 vteřin. Do 45 minut přijedeme dobít vybitou baterii, vyměníme píchlou pneumatiku nebo pošleme mechanika k nepojízdnému vozidlu.

      Naše servisy pro vás nejčastěji opravují havarovaná vozidla značek Škoda, VW a Ford.

      ikona

      Každý den...

      • má až 430 našich klientů nějaký malér s autem, se kterým jim pomůžeme,
      • půjčíme i 37 náhradních vozidel,
      • zaplatíme přes 115 čelních skel, jedno v průměru za 11 500 Kč.
        ikona

        Každý měsíc...

        • zaplatíme přes 13 000 škod na vozidlech a jejich příslušenství,
        • uhradíme opravu až 70 aut, které poškodí kuny a hlodavci.
          servis_auta

          Pojišťovna za mě vše vyřešila

          Zuzana, 43 let

          Škodu jsem nahlásila po telefonu. Operátorka mi všechno vysvětlila a ještě ten den jsem jela do smluvního servisu. Pak už jsem se o nic nemusela starat. Po opravě jsem jen dostala potvrzení, že je všechno zaplacené. Oprava byla v pořádku a rychle. Byla to velká úleva a úspora času od vyřizování.

          Více o pojištění
          kychnuti

          Kýchnutí za skoro 2 miliony

          Oldřich, 35 let

          Celé se to seběhlo strašně rychle. Vjížděl jsem do zatáčky a kýchnul, na chvilku jsem ztratil kontrolu nad řízením a už jsem byl ve smyku. Zastavil jsme se až o sloup veřejného osvětlení. Škoda byla totální, ale pojišťovna vše prošetřila a zaplatila mi 1,7 milionu.

          Více o pojištění
          kosti (3)

          Pojištění majetku

          Za loňský rok jsme vám asistovali u 4 000 zásahů a téměř v 80 % jste potřebovali instalatéra nebo zámečníka.

          Škody vám nejčastěji vznikají důsledkem prasklého vodovodu nebo řádění živlu. Takových škod jsme loni zaplatili přes 40 000.

          A stejně jako u pojištění vozidel, už 30 vteřin od vašeho volání při havárii začínáme řešit vyslání pomoci.

          ikona

          Rychle řešíme

          • Když vám vichřice odnese kus střechy, náš pokrývač to vyřeší už následující den.
          • K prasklé vodě a domácí povodni vám pošleme instalatéra do 2 hodin.
          • Když se ucpe wc, nebo vám někdo vysklí okno, zachráníme vás ještě ten samý den.
          • K zabouchnutým dveřím posíláme zámečníka do 1 hodiny.
          • Každé Vánoce pomáháme vyřešit následky požáru až 12 stromečků.
            ikona

            Rychle vyplácíme

            • Sousedé vám vytopili kuchyň? Pošleme peníze na malíře hned po našem telefonátu.
            • Prudký slejvák prosákl i střešním oknem? Peníze na novou omítku od nás dostanete už druhý den po telefonické dohodě.
            • Máte rozbité umyvadlo od spadlého zrcadla? Vše vyřešíme po telefonu a zaplatíme vám nové už druhý den.
              pozar

              Náhradní ubytování po požáru

              Jaroslav, 35 let

              Zničehonic začal hořet náš akuvysavač v technické místnosti. Oheň se pak přes dřevěné dveře a obklady rozšířil dál do domu. Kooperativa nám po dobu oprav zajistila na 2 měsíce náhradní ubytování a zaplatila nám mimo jiné i škodu za tři zničené starožitnosti – skříň, housle a mapu.

              Více o pojištění
              klice

              Zabouchnuté klíče za skoro 10 000 Kč

              Andrea a Luboš, 63 a 65 let

              Manželka je tetraplegik, kvůli úrazu ochrnula na ruce a nohy. Přes den k nám chodí pečovatelka, která jednoho dne nedopatřením zabouchla klíče zevnitř v zámku. Když jsem se večer vracel s nákupem domů a nedařilo se mi odemknout, zavolal jsem zámečníka, který si naúčtoval 10 000 Kč. V tom stresu mi nedošlo, že mám pojištění majetku a jako první mám volat Global Assistance, kteří by mi poslali svého partnerského zámečníka. Kooperativa nám naštěstí i přesto výjezd zámečníka zaplatila.

              Zjistit více
              Likvidace (2)

              Cestovní pojištění

              Naší asistenční službě se dovoláte do 30 vteřin i ze zahraničí.

              Každý rok řešíme více než 12 000 událostí, které vás nepříjemně zaskočí na cestách.

              Přes 7 500 klientů volá každý rok z ciziny pro naši asistenci.

              ikona

              Nejčasteji vám pomáháme...

              • zařídit ošetření u lékaře – skoro 7 000 případů ročně, průměrná cena takového ošetření je 15 000 Kč,
              • telefonickou radou – přes 4 000 konzultací ročně (včetně tlumočení nebo videokonzultace s českým lékařem).
                ikona

                Nejvyšší pomoc vám zajišťujeme...

                • při hospitalizaci v zahraničí – často jde až o několik milionů Kč,
                • při nutnosti lékařského převozu do ČR – nedávno jsme zorganizovali a zaplatili letecký převoz pacientky z Thajska celkem za 3,9 mil. Kč.
                  emirates

                  Horečka v Emirátech

                  Jiří, 71 let

                  Hned po příletu do Emirátů se mi udělalo zle. Měl jsem zimnici, horečku a silný kašel. Potřeboval jsem pomoc, takže jsem vytočil Global Assistance a do hodiny u mě byl doktor. Odvezl mě na rentgen, kde se ukázalo, že mám zápal plic. Pak se u mě následující tři dny ve dne v noci střídali doktor se zdravotní sestřičkou. Naprosto špičková péče, děkuji.

                  Více o pojištění
                  mauritius

                  Zrušená dovolená na Mauriciu

                  Zuzana, 43 let

                  Onemocněli jsem těsně před termínem odletu na naši vysněnou dovolenou na Mauriciu. Měli jsme letět i s rodiči a našimi třemi dětmi. Celkem 7 letenek, ubytování a rezervace auta... to vše by propadlo, kdybychom si nepřipojistili storno zájezdu. Spoluúčast byla 20 %, takže se nám vrátilo 131 000 Kč ze 164 000 Kč.

                  Více o pojištění
                  alpy

                  Srážka na sjezdovce v Alpách

                  Libor, 37 let

                  Stačila chvilka nepozornosti a už jsem to nedobrzdil. Na svahu jsem se srazil s dalším lyžařem, a to tak nešťastně, že to odnesly jeho zuby a krční páteř. Díky pojištění odpovědnosti v rámci cestovního pojištění jsem mu mohl zaplatit ušlý zisk i léčbu. Celková částka se vyšplhala na 3 000 000 Kč.

                  Více o pojištění
                  celkem_pu
                  Jsme tady pro vás

                  Jaký byl rok 2023

                  Naši klienti měli 644 458 pojistných událostí a dostali více než 21,52 miliardy Kč.

                  Každý pracovní den* byl výzva – průměrně jsme:

                  • zpracovali téměř 2 600 pojistných událostí 
                  • a vyplatili 86 milionů Kč.

                  Našich 429 likvidátorů vám bylo vždy po ruce.

                  *V roce 2023 bylo 250 pracovních dnů.

                  Z pojištění

                  jsme vyplatili

                  • 9,48 mld.

                    životní pojištění

                  • 7,22 mld.

                    pojištění vozidel

                  • 1,45 mld.

                    pojištění odpovědnosti

                  • 3,22 mld.

                    pojištění majetku

                  • 151 mil.

                    cestovní pojištění

                  MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT

                   Rychlou asistenční pomoc vám posíláme díky společnosti GLOBAL ASSISTANCE.