For me, social responsibility means first and foremost helping and contributing where needed, investing in prevention, focusing on the client, employee satisfaction and generally showing that we care about the world around us. I am very pleased that these ideas have resonated in our country and in our insurance company in recent years and are of interest to more and more people. This is the only way to develop society, improve the environment and the world, or at least to keep the difficult situation in some areas, such as the climate, from worsening even further. We only have one planet. We also only have one environment and immediate surroundings, both of the climate and social. It is up to us what kind of future we prepare.
When I look back at 2023 and summarise a few numbers, I can be really proud of my colleagues at Kooperativa. Last year, a record 1,527 employees participated in volunteering. Kooperativa has committed itself to the Charter against Domestic Violence, which was created by the initiative of the ROSA organisation - a centre for women, under the auspices of the Government Council for Gender Equality and the Government Commissioner for Human Rights. It currently brings together 16 entities from companies, institutions and organisations that are involved in the prevention of domestic violence and also help victims among their male and female employees.
We have, once again, made significant progress in the development of the VISION 0 Platform, which brings together entities interested in safer road traffic. We have been instrumental in changing the system of young drivers’ education, reflected in the amendment to the Road Act: The introduction of the so-called test driving licence for a period of 2 years and the possibility of obtaining a driving licence at the age of 17, under the condition of a mentor. The Kooperativa Foundation also supported the Assistance, the Fifth Degree project, which aims to promote systemic change that will enable all clients with disabilities to live more freely. As part of this project, we have paid five people for as much personal assistance as they need, not just as much as they can afford from the state allowance. You can read about a number of other projects and activities on the pages of this publication.
Of course, we are pleased that the Kooperativa Foundation and Kooperativa, our representatives, as well as the VISION 0 Platform have all been nominated for a number of awards for their activities. While I do appreciate this fact, I must also state that these awards are certainly not the reason why we try to behave decently, humanely and responsibly. It is our belief that this is simply the right thing to do, and it is our duty, among other things, to share our success with those who have not been so fortunate.
I would like to thank all those who have contributed to these ideas and activities, no matter how much.
Martin Diviš, Chairman of the Board
V roce 2021 jsme realizovali stakeholders‘ dialogue v souladu se standardem GRI 2021. Pro udržitelný rozvoj našeho podnikání je klíčové znát potřeby a očekávaní všech zainteresovaných stran Kooperativy, které jsou s námi v obchodním, pracovním nebo jiném profesním vztahu. Jako klíčové stakeholdery jsme identifikovali tyto skupiny: zaměstnanci, top korporátní zákazníci, zákazníci, akcionáři, představenstvo, management firmy, dceřiné a sesterské společnosti, komory a asociace a média (více než 1 800 vyplněných dotazníků, individuální rozhovory se stakeholdery).
Při stanovení míry zapojení stakeholderů řeší mnoho organizací otázku, jak pracovat s rozdílnou významností svých stakeholderů. S cílem odlišit vliv a zájmy různých stakeholderů na konkrétní témata, a tím se vyhnout určité míře subjektivního ovlivňování výsledků, jsme použili tzv. Mendelowu metodu prioritizace stakeholderů. Mendelowa matice je nástroj pro prioritizaci stakeholderů s ohledem na jejich moc ovlivnit dané téma a dopad, který na ně dané téma má. Matice rozděluje stakeholdery do čtyř kvadrantů a lépe tak organizaci umožňuje prioritizovat a poté formulovat strategie k jednotlivým stakeholderům. Tu jsme doplnili o váhu každého jednotlivého zapojeného stakeholdera, a to samostatně pro každý okruh témat. Výsledné hodnocení každého tématu jsme poté převážili vahou daného stakeholdera.
Definovali jsme témata významnosti a sdružili je do čtyř kategorií:
|
Téma |
Možný dopad |
Finální skóre |
Reference na standard |
|---|---|---|---|
|
Marketing a srozumitelnost produktů |
Nedostatečně transparentní a nejasné informování zákazníků může vést k vyššímu počtu stížností, odchodovosti zákazníků a někdy i k pokutám nebo soudním sporům. Nejasné nebo složité pojistné podmínky, nejednoznačné podmínky produktů a/nebo zavádějící obchodní praktiky mohou mít negativní dopad na vnímání značky, případně i na ekonomickou či sociální situaci zákazníků. Zákazníci od pojišťoven očekávají srozumitelnou marketingovou komunikaci, stejně jako vstřícný přístup ke všem skupinám zákazníků, včetně specifických skupin (senioři, lidé znevýhodnění zdravotním hendikepem apod.). |
8.3 |
GRI 417: Marketing and Labeling |
|
Ochrana dat zákazníků a kyberbezpečnost |
Dopady mohou souviset s měrou dodržování platné legislativy, kvalitou technologického zabezpečení dat a soukromých údajů zákazníků atp. |
8.2 |
GRI 418: Customer Privacy |
|
Prevence a podpora odpovědného chování zákazníků |
Může se jednat například o zavádění takových produktů nebo na ně navázaných výhod, které zákazníky podněcují k péči o zdraví a bezpečnému chování, a/nebo je motivují k ekologicky odpovědnému chování. |
8.0 |
SASB INSURANCE Sustainability Accounting Standard (2018): Policies Designed to Incentivize Responsible Behavior |
|
Produktové inovace, digitalizace a nové obchodní příležitosti |
Pandemie a trendy v digitalizaci zásadně mění způsoby práce, podnikání a komunikace, stejně jako životní styl i očekávání zákazníků. Firmy tak mohou ovlivňovat své okolí tím, do jaké míry zohledňují očekávání zákazníků, přinášejí inovace zohledňující trendy na trhu a ve společnosti apod. |
7.9 |
Není GRI/ SASB Standard |
|
Investice v souladu s principy odpovědného podnikání |
Některé pojišťovny zohledňují v investičních rozhodnutích kritéria jako sociální nebo environmentální dopad investice s cílem předejít případnému reputačnímu riziku souvisejícímu s pojištěním rizikovějších klientů a zároveň zapracovat předpisy připravované na úrovni EU. |
7.8 |
SASB INSURANCE Sustainability Accounting Standard (2018): Incorporation of Environmental, Social, and Governance Factors in Investment Management & Advisory |
|
Corporate governance, transparentnost a etické podnikání |
Nedostatky v těchto principech mohou mít negativní finanční, reputační nebo regulatorní dopady. |
7.8 |
GRI 204: Procurement practices |
|
Partnerství |
Dopad partnerství směřujících k řešení klíčových problémů společnosti prostřednictvím sdílení znalostí, technologií a finančních zdrojů, podporovat udržitelný rozvoj atp. |
7.5 |
Částečně GRI 413: Local Communities a GRI 415: Public Policy |
|
Řízení rizik |
Pojišťovny neustále absorbují zvyšující se regulatorní nároky, ať už jde o rizikový kapitál likviditu, strukturu závazků nebo o řízení rizik, a zároveň musejí být transparentní v tom, jak tyto nároky zapracovávají do svých interních politik a opatření. |
7.4 |
SASB INSURANCE Sustainability Accounting Standard (2018): Systemic Risk Management |
|
Flexibilita, péče o zdraví a well-being zaměstnanců |
Např. prostřednictvím svých systémů a politik bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, podporou zdraví a zdravého životního stylu svých zaměstnanců a/nebo zmírňování dopadů výkonu práce na zdraví? |
7.3 |
GRI 403: Occupational Health and Safety |
|
Férové pracovní podmínky |
Dopad na okolí skrze svůj přístup k zaměstnanosti, vytváření férových pracovních podmínek, odpovídající mzdy a nabídky benefitů splňující základní potřeby zaměstnanců či zaměstnanců dodavatelů. |
7.2 |
Není GRI Standard |
|
Odpovědný provoz (nakládání s odpady, vodou, energiemi, snižování emisí CO2) |
Dopad na životní prostředí skrze dodržování principů environmentálně odpovědného provozu, např. spotřebu elektřiny nebo fosilních paliv, využívání obnovitelných zdrojů energie, udržitelného nakládání s vodou nebo odpady? |
7.1 |
GRI 305: Emissions/ Climate change |
|
Dárcovství, podpora komunit a podpora sociálního podnikání |
Dopady mohou být pozitivní nebo negativní podle toho, jak firma přistupuje k dárcovství, podpoře řešení významných společenských témat, podpoře komunit a komunitního života, stejně jako sociálního podnikání. |
7.0 |
GRI 413: Local Communities |
|
Rozmanitost a inkluze |
Zohlednit lze např. to, jak aktivně firma podporuje rozmanitost a rovné příležitosti pro všechny, dbá na férové odměňování mužů a žen, rozvíjí otevřenou firemní kulturu atp. |
7.0 |
GRI 405: Diversity and Equal Opportunity |
|
Vzdělávání a rozvoj |
Dopad na své okolí a zaměstnance svým přístupem ke školení, zvyšování kvalifikace a hodnocení výkonu, nebo nabídce příležitostí ke kariérnímu rozvoji? |
6.7 |
GRI 404: Training and Education |
|
Udržitelnost v dodavatelsko-odběratelských vztazích |
Dopad skrze dodavatelský řetězec (např. vyžadováním konkrétních principů udržitelnosti od svých dodavatelů, prevencí a kontrolou dodržování ochrany životního prostředí apod.)? |
6.0 |
GRI 308: Supplier Environmental Assesment |
Asociace Záchranný kruh je organizace, která vyvíjí a realizuje řadu preventivně vzdělávacích projektů týkajících se rizik a nebezpečí. Mezi projekty patří výuková videa, multimediální učebnice, pracovní a didaktické pomůcky pro školy a další.
Jedním z významných projektů je provoz areálu Svět záchranářů, kde se prakticky a prostřednictvím simulací učí úplně všichni, od nejmenších až po nejstarší. V areálu se také trénují všechny složky Integrovaného záchranného systému. Kooperativa je hrdým generálním partnerem Světa záchranářů již od roku 2020.
Jsme univerzální pojišťovna, která nabízí plný sortiment služeb a všechny standardní druhy pojištění pro občany, drobné firmy i velké podniky. Jsme česká firma se stabilním zázemím skupiny Vienna Insurance Group, do které patří více než 50 společností ve 30 zemích ve střední a východní Evropě.
Na burze kotovaná Vienna Insurance Group je podnikem s vysokým ratingem v rámci hlavního indexu Vídeňské burzy ATX; akcie jsou kotovány i na Burze cenných papírů Praha.
Kooperativa se spolu s dalšími 15 firmami a institucemi zavázala k Chartě proti domácímu násilí, která byla představena 11. prosince při příležitosti Mezinárodního dne lidských práv.
Charta proti domácímu násilí vznikla ze společného podnětu společností Vodafone, IKEA a Rosa – centrum pro ženy, pod záštitou Odboru rovnosti žen a mužů Úřadu vlády a zmocněnkyně vlády pro lidská práva.
V současné době je do této iniciativy zapojeno 16 subjektů zahrnujících firmy, instituce a organizace, které aktivně bojují proti domácímu násilí a poskytují pomoc obětem, včetně svých zaměstnanců a zaměstnankyň. Pracoviště by mělo být pro oběti domácího násilí bezpečným útočištěm, a proto hrají zaměstnavatelé a kolegové klíčovou roli v odhalení problému a poskytnutí potřebné odborné podpory.
Jako první pojišťovna se Kooperativa zavázala k tomu, že bude šířit povědomí o této důležité problematice, pomáhat obětem z řad zaměstnanců a zaměstnankyň a odhodlaně vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.
Martin Diviš, předseda představenstva Kooperativy, získal ocenění Pojišťovák roku.
„Velmi mě těší, že jsme zvítězili mezi pojišťovnami, v oboru, který i v této složité době ukazuje svou sílu a stabilitu a dokazuje klientům, že se na svoji pojišťovnu mohou spolehnout. Poděkování, i toto ocenění, patří všem kolegyním a kolegům, kteří se na kvalitní péči o naše klienty podílejí. a mohu i za ně slíbit, že v této cestě budeme pokračovat,“ Martin Diviš, předseda představenstva.
1. místo v kategoriích:
Platforma VIZE 0 byla po druhé za sebou finalistou v Excellence in Road Safety Awards vyhlašované Evropskou komisí a navázala tak na úspěch z předešlého roku.
Cena Sustainability Star za nejlepší udržitelné projekty za Prevenční program pro odolnější krajinu
Udělena Martinu Laurovi, členovi představenstva Kooperativy a řediteli Platformy VIZE 0 za významný přínos vzdělávání řidičů v Česku.
„Jsem rád, že se nám podařilo za 5 let od vzniku Platformy VIZE 0 realizovat a podpořit mnoho užitečných projektů, které směřovaly například k nastavení parametrů nové legislativy V otázce mladých řidičů, za významné podpory z fondu zábrany škod České kanceláře pojistitelů. Dále jsme s Asociací autoškol podnikli vzdělávací exkurze do zahraničí a zároveň pořádali odborný seminář v ČR pro přiblížení fungování rakouského vzdělávacího systémů začínajících řidičů v Rakousku. Věřím, že tyto aktivity pomohly pro restartování úvah o zavedení systémových změn“, Martin Laur, ředitel Platformy VIZE 0.
Platforma VIZE 0
proti agresivitě na českých silnicích
KOOPILOT učí řidiče,
jak jezdit bezpečně
prevence záplav
a zadržování vody v krajině
více než 2,5 tisíce jízd
na Rekolech
ušetřilo cca 1,6 t CO2e
Přes 700 vybraných
mobilů
100 % vysloužilé funkční
IT techniky darováno
téměř 10 tun vysloužilých
elektrozařízení
2 892 žen
1 266 mužů
Klub manažerek
a Klub SEN
5 Free days,
1 Care day,
1 Charity day
Důstojný život pro lidi s hendikepem
17 finančních sbírek
1 milion Kč pro 18 organizací
ve Stromu pro lepší život
7 charitativních snídaní
1 527 zapojených dobrovolníků
Nadace Kooperativy podporuje zejména organizace, které prosazují systémové změny na celospolečenské úrovni. Spolupracujeme na základě dlouhodobého partnerství, důraz klademe na prevenci, a to zejména v oblasti duševního zdraví. Důležitou součástí naší podpory je důstojný život lidí s hendikepem v domácím prostředí, senioři a další zranitelné skupiny. Do našich aktivit se zapojují také zaměstnanci.
Veškeré aktivity by nebylo možné realizovat bez podpory našich partnerů z neziskové sféry. Pomáhají
nám pochopit problémy těch, kterým štěstí nepřálo. Zároveň nám dávají nástroje a možnosti, jak
jednotlivce i celé rodiny podporovat a předcházet dalším potížím.
Chceme, aby lidé s hendikepem mohli žít svobodný a naplněný život, proto podporujeme organizace
Asistence, Silou Hlasu a Pomocné Tlapky. Naším prevenčním projektem v oblasti podpory osob s hendikepem je BanalFatal!, program České asociace paraplegiků. V oblasti duševního zdraví
spolupracujeme s organizací Nevypusť duši, která se zabývá zejména prevencí, dále s Terapeutickou
linkou Sluchátko a dalšími organizacemi.
Ve spolupráci s Českou asociací streetwork jsme podpořili 16 organizací, které se věnují psychoterapeutickým a krizově intervenčním aktivitám v rámci nízkoprahových zařízení pro děti a mládež. Na realizaci této důležité práce bylo rozděleno 1,4 milionu korun.
Podporujeme systémové změny, které mění život lidí s postižením k lepšímu. Máme za sebou roční pilotní projekt Pátý stupeň, který poskytl nezbytnou asistenci pěti osobám s těžkým hendikepem. Tento projekt zahrnoval také studii dopadů, dokumentární film České televize a konferenci v Poslanecké sněmovně.
Pomocné tlapky, organizaci pro výcvik asistenčních psů, podporuje Kooperativa dlouhodobě. V průběhu roku 2023 bylo předáno 11 asistenčních pejsků, novým majitelům. Konaly se dva canisterapeutické víkendy a také proběhla v prostorách Kooperativy slavnostní promoce psů.
Zdánlivě banální úrazy mohou mít fatální důsledky. Jsme partnerem programu BanalFatal! pro prevenci úrazů páteře a míchy. V roce 2023 se uskutečnilo 115 přednášek, kterých se zúčastnilo téměř 5 tisíc žáků. Podpořili jsme vznik osvětového a preventivního 3D animačního videa, které ukazuje křehkost páteře a míchy a následky případných poranění.
Zaměstnanci Kooperativy hráli a stále hrají důležitou roli v naší snaze pomoci potřebným. Každoročně se v Praze i regionech aktivně zapojují do pomoci druhým a místním komunitám prostřednictvím dobrovolnických dnů (Den pro lepší život) a materiálních nebo finančních sbírek.
Dobře víme, že životní dramata se neodehrávají mimo náš svět, proto jsme tu v případě těžkých životních situací nejen pro neziskové organizace a jejich klienty, ale také pro všechny zaměstnance a jejich blízké prostřednictvím Fondu pro lepší život.
více informací
Program Dobrý soused spojuje nápady, jak může být Kooperativa a její nadace užitečná v místech, kde působí – tedy napříč regiony. Tato pomoc má různou podobu od materiálních sbírek, finančních příspěvků až po dlouhodobé partnerství. Život je totiž hlavně o lidských příbězích a situacích, které nelze předvídat a ve kterých oceníme podanou ruku.
Za rok 2023 kolegyně a kolegové uspořádali celkem 17 finančních sbírek a 7 charitativních snídaní a darovali spolu s násobkem Nadace 1,3 milionu Kč.
Charitativní projekt Strom pro lepší život, který je již tradiční součástí předvánočního období, se konal počtrnácté a opět přinesl radost neziskovým organizacím a jejich klientům.
Díky štědrým příspěvkům od zaměstnanců Kooperativy a Global Assistance, kteří dohromady darovali 647 252 Kč, a doplnění Nadace Kooperativy ve výši 306 997 Kč jsme mohli splnit vánoční přání 18 organizací a jedné osoby v celkové hodnotě téměř 1 milionu Kč. k úspěchu této sbírky přispělo 733 našich kolegů.
Zpráva o společenské odpovědnosti a udržitelnosti 2023 uvádí informace za období 1. 1. 2023 – 31. 12. 2023. Předložené informace jsou výběrem aktivit a priorit Kooperativy v oblasti odpovědnosti a udržitelnosti. Tato zpráva není vydávána jako naplnění zákonných povinností v oblasti reportování nefinančních informací a není ověřena externím auditorem. Nefinanční informace jsou zahrnuty v konsolidované zprávě mateřské společnosti VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe, která je dostupná na internetové stránce www.group.vig/en/sustainability/
Pokud máte jakýkoli nápad, doporučení či zpětnou vazbu v souvislosti se Zprávou o společenské odpovědnosti a udržitelnosti 2023 či se společenskou odpovědností v Kooperativě obecně, napište nám na adresu: odpovednafirma@koop.cz.
Kooperativa je férová, silná a významná firma. Chceme být ale víc než to. Chceme, aby náš otisk a vše, co děláme, bylo k okolí šetrné, k lidem vstřícné, přátelské a empatické. Chceme pomáhat a budeme se angažovat, protože věříme, že to má cenu a že život může být lepší.
