Způsobil vám někdo škodu? Jak ji řešit z povinného ručení viníka nehody.

Zpět

Pokud vám škodu způsobilo vozidlo, které je u nás pojištěno povinným ručením, jako poškozený nám škodu nahlaste co nejdříve, bez ohledu na to, zda to již udělal také viník.

Pro nahlášení si připravte:

číslo pojistné smlouvy vozidla, kterým vám byla způsobena škoda (číslo zelené karty),
údaje a dokumenty o nehodě,
údaje o druhém účastníkovi pojistné události, který vám způsobil škodu,
údaje o vozidle, kterým vám byla způsobena škoda (vždy SPZ, tovární značku a typ),
údaje o svém poškozeném vozidle (SPZ, VIN, tovární značku a typ, rozsah škody), případně jiném majetku či jiné újmě (např. újma na zdraví),
údaje o řidičích vozidel v době vzniku škody,
informace o vzniklé škodě (uveďte všechny nároky vůči viníkovi, např. škoda na vozidle, újma na zdraví, apod.) a váš předběžný odhad výše škody (přesnost odhadu není rozhodující pro výši plnění),
není-li vozidlo zatím v servisu, můžete využít naše smluvní servisy.

Škodu nahlaste některým z těchto způsobů:

online (doporučujeme, je to rychlé a snadné)
telefonicky na naši zákaznickou linku 957 105 105
osobně na kterékoli pobočce Kooperativy

a) Škody na vozidle nebo jiném majetku

U škod na vozidle nebo jiném majetku se vám ozve náš technik do 3 hodin po nahlášení, dohodne s vámi prohlídku vozidla (či jiného majetku) a vysvětlí, jak bude řešení škody probíhat.

Zápis o prohlídce pořídíme v elektronické podobě i pro vás. Nehrozí tak jeho ztráta ani poškození a naleznete jej na našem webu.

Pokud po dobu opravy vašeho poškozeného vozidla nutně potřebujete zapůjčit náhradní vozidlo, můžete si vybrat zde ze seznamu půjčoven. Zapůjčení vám zaplatíme po nezbytnou dobu maximálně v sazbách dle ceníku zde.

Výši škody lze stanovit:

naším rozpočtem (v tomto případě nedokládáte fakturu za opravu),
na základě předložených dokladů o provedení opravy,
formou tzv. totální škody – vozidlo je poškozeno tak, že jeho oprava není účelná (náklady na opravu by převýšily cenu vozidla v době poškození) nebo technicky možná (neopravitelné poškození). Při prohlídce budete na případnou totální škodu technikem upozorněni.

b) Škody na zdraví

U škod na zdraví vás po nahlášení budeme informovat, co je třeba doložit. Výši škody stanovíme na základě dokladů jako jsou lékařské zprávy, posudky, aj.

Pojistné plnění, na které máte nárok, vám vyplatíme:

na účet opravce (servis)
na váš bankovní účet
na jiný vámi uvedený účet

Pokud nám od vás bude něco chybět, ozveme se vám. Vaši škodu musíme uzavřít nejpozději do 3 měsíců.