| 30 let | NA ČESKÉM TRHU | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2,46 mil. | KLIENTŮ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 070 | ZAMĚSTNANCŮ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jsme univerzální pojišťovna, která nabízí plný sortiment služeb a všechny standardní druhy pojištění pro občany, drobné firmy i velké podniky. Jsme česká firma se stabilním zázemím skupiny Vienna Insurance Group.
Kvalita poskytovaného servisu je pro nás stejně důležitá jako porozumění každodennímu životu. Důvěru stavíme na rychlém a osobním řešení nejen u pojistných událostí, ale také při sjednávání smlouvy nebo běžném kontaktu.
Vienna Insurance Group
Kooperativa je součástí Vienna Insurance Group (VIG). Jde o předního specialistu na pojištění v Rakousku a ve střední a východní Evropě. Kolem 50 společností ve 25 zemích tvoří koncern s dlouhou tradicí, silnými značkami a velkou blízkostí klientům.
Na burze kotovaná Vienna Insurance Group je podnikem s nejvyšším ratingem v rámci hlavního indexu Vídeňské burzy ATX; akcie jsou kotovány i na Burze cenných papírů Praha.
Firemní kultura
POSLÁNÍ |
Poslání definuje, co je účelem a důvodem existence firmy: Vnášíme pocit klidu a jistoty do myslí našich klientů. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
VIZE |
Vize je naše představa budoucnosti, čeho chceme dosáhnout: Chceme být oporou každému v ČR – jednotlivci, rodině, firmě, instituci. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
MISE |
Mise je způsob, jak naplnit poslání, ale zároveň definice cesty k naplnění vize. Je tedy více zaměřená na současnost a na to, co firma dělá: Jsme oporou a pomáháme procházet přelomovými životními situacemi každému, kdo v nich nechce být sám. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sponzoring
Uvědomujeme si svoji společenskou odpovědnost. Snažíme se, aby lidé vnímali značku Kooperativa jako pojišťovnu pro české lidi, která rozumí jejich potřebám, stará se o jejich dobro a je na „každém kroku“. Právě proto se soustředíme na projekty, které jsou pro Čechy typické.
Jaké podporujeme projekty:
- dlouhodobé a stabilní s potenciálem pro další rozvoj
- umožňující vystupovat v roli generálního nebo hlavního partnera
- propojující aktivitu s dalšími nástroji marketingu (image reklama, vztahy s klienty, vztahy se zaměstnanci), které jsou svou náplní vhodné k pojišťovně s celorepublikovým působením
Společenská odpovědnost a diverzita v zaměstnání
Kooperativa vnímá koncept společenské odpovědnosti jako nedílnou součást svého podnikání. Jsme si vědomi toho, že obchodní a podnikatelské aktivity společnosti jsou bezpodmínečně propojené s prostředím, které nás obklopuje.
Vedle aktivit, které zastřešuje Nadace Kooperativy, se naše společnost věnuje řadě projektů v oblasti prevence vzniku škod, dopravní bezpečnosti, udržitelnosti či dbáme na diverzitu v zaměstnání a inspirativní prostředí pro své zaměstnance. Ctíme pravidlo, že naši zaměstnanci mají nejen pracovní, ale také osobní životy, a vytváříme podmínky pro lidi, kteří jsou na trhu práce znevýhodněni. Všechny tyto aktivity máme zastřešeny Strategií odpovědnosti a udržitelnosti (CSR). Více se dozvíte ve Zprávě o společenské odpovědnosti a udržitelnosti.
Jak přistupujeme k zaměstnancům
Dbáme na práva svých klientů
Ochrana osobních údajů
Nakládání s osobními údaji a jejich ochraně věnujeme velkou pozornost, abychom předešli neoprávněným zásahům do soukromí svých klientů. Proto se řídíme platnou právní úpravou, svými interními normami a informacemi o zpracování osobních údajů.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud jste pojistnou smlouvu uzavřeli jako spotřebitel (tedy mimo rámec podnikatelské činnosti), máte právo pro mimosoudní řešení sporu s pojišťovnou využít nezávislý subjekt, kterým je pro řešení sporů v souvislosti se životním pojištěním Finanční arbitr ČR a pro spory z neživotního pojištění Česká obchodní inspekce a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven.
Pokud jste jako spotřebitel uzavřeli pojistnou smlouvu online (prostřednictvím internetové stránky nebo jiného elektronického prostředku), máte možnost pro řešení sporu s pojistitelem, který se nepodařilo vyřešit smírnou cestou, využít Platformu pro řešení spotřebitelských sporů online.
Registr smluv
Některé pojistné smlouvy podléhají zákonné povinnosti zveřejnění v tzv. registru smluv. V případě jejich nezveřejnění dojde automaticky k zániku pojištění. Pokud jste s námi takovou pojistnou smlouvu uzavřeli, zavazujete se, že ji v tomto registru sami zveřejníte. Pro lepší přehlednost v této otázce jsme pro vás připravili informace o registru smluv.
Automatická výměna informací v daňové oblasti – FATCA a CRS
V souladu s požadavky zákona č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní, podléhají některé pojistné smlouvy a s nimi spojené osoby oznamovacím povinnostem dle zmiňovaného zákona. S tím souvisí zjišťování a prověřování těchto smluv a dotčených osob, při kterých Kooperativa uplatňuje postupy náležité péče ve smyslu zmiňovaného zákona. Kooperativa uchovává zákonem určené údaje a v případě splnění zákonných podmínek tyto údaje oznamuje Specializovanému finančnímu úřadu, který je následně předává správcům daně příslušných států.
Finanční instituce, tedy i Kooperativa, takto plní zákonné povinnosti, které vyplývají z globálního modelu automatické výměny informací o finančních účtech (označované také jako CRS) a dále z automatické výměny informací o finančních účtech uskutečňované mezi Českou republikou a Spojenými státy americkými (označované také jako FATCA).
Etický kodex
Lidé jsou hnací silou naší firmy a stejně tak středobodem našeho podnikání. Díky respektování etických pravidel se nám daří najít zdravou rovnováhu mezi vnitřním a vnějším světem naší firmy. Díky tomu můžeme poskytovat svým zákazníkům férovou a lidskou cestou produkt, který je pro ně užitečný.
Pro tento účel byl vytvořen soubor pravidel etického chování naší firmy.
Bankovní spojení
| TYP PLATBY | ČÍSLO ÚČTU | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Běžné pojistné | 2226222/0800 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mimořádné pojistné investiční a účtové pojištění |
189890587/0300 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mimořádné pojistné ostatní produkty životního pojištění |
12112122/0800 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zákonné pojištění odpovědnosti zaměstnavatele | 40002 – 50404011/0100 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Variabilní symbol | číslo pojistné smlouvy | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| IBAN (pro platbu ze zahraničí) | CZ5708000000000002226222 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| SWIFT Jak platit pojistné ze zahraničních bank. |
GIBACZPX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Platby přijaté na dříve používané inkasní účty jsou zpracovávány stejným způsobem jako běžné pojistné (účet č. 2226222/0800).