O pojišťovně Kooperativa

Společenská odpovědnost a diverzita v zaměstnání

Kooperativa vnímá koncept společenské odpovědnosti jako nedílnou součást svého podnikání. Jsme si vědomi toho, že obchodní a podnikatelské aktivity společnosti jsou bezpodmínečně propojené s prostředím, které nás obklopuje. 
Vedle aktivit, které zastřešuje Nadace Kooperativy, se naše společnost věnuje řadě projektů v oblasti prevence vzniku škod, dopravní bezpečnosti, udržitelnosti či dbáme na diverzitu v zaměstnání a inspirativní prostředí pro své zaměstnance. Ctíme pravidlo, že naši zaměstnanci mají nejen pracovní, ale také osobní životy, a vytváříme podmínky pro lidi, kteří jsou na trhu práce znevýhodněni. Všechny tyto aktivity máme zastřešeny Strategií odpovědnosti a udržitelnosti (CSR). Více se dozvíte ve Zprávě o společenské odpovědnosti a udržitelnosti.

Jak přistupujeme k zaměstnancům

Dbáme na práva svých klientů

Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji a jejich ochraně věnujeme velkou pozornost, abychom předešli neoprávněným zásahům do soukromí svých klientů. Proto se řídíme platnou právní úpravou, svými interními normami a informacemi o zpracování osobních údajů. 

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud jste pojistnou smlouvu uzavřeli jako spotřebitel (tedy mimo rámec podnikatelské činnosti), máte právo pro mimosoudní řešení sporu s pojišťovnou využít nezávislý subjekt, kterým je pro řešení sporů v souvislosti se životním pojištěním Finanční arbitr ČR a pro spory z neživotního pojištění Česká obchodní inspekce a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven.    

Pokud jste jako spotřebitel uzavřeli pojistnou smlouvu online (prostřednictvím internetové stránky nebo jiného elektronického prostředku), máte možnost pro řešení sporu s pojistitelem, který se nepodařilo vyřešit smírnou cestou, využít Platformu pro řešení spotřebitelských sporů online.

Registr smluv

Některé pojistné smlouvy podléhají zákonné povinnosti zveřejnění v tzv. registru smluv. V případě jejich nezveřejnění dojde automaticky k zániku pojištění. Pokud jste s námi takovou pojistnou smlouvu uzavřeli, zavazujete se, že ji v tomto registru sami zveřejníte. Pro lepší přehlednost v této otázce jsme pro vás připravili informace o registru smluv.

Automatická výměna informací v daňové oblasti – FATCA a CRS

V souladu s požadavky zákona č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní, podléhají některé pojistné smlouvy a s nimi spojené osoby oznamovacím povinnostem dle zmiňovaného zákona. S tím souvisí zjišťování a prověřování těchto smluv a dotčených osob, při kterých Kooperativa uplatňuje postupy náležité péče ve smyslu zmiňovaného zákona. Kooperativa uchovává zákonem určené údaje a v případě splnění zákonných podmínek tyto údaje oznamuje Specializovanému finančnímu úřadu, který je následně předává správcům daně příslušných států.
Finanční instituce, tedy i Kooperativa, takto plní zákonné povinnosti, které vyplývají z globálního modelu automatické výměny informací o finančních účtech (označované také jako CRS) a dále z automatické výměny informací o finančních účtech uskutečňované mezi Českou republikou a Spojenými státy americkými (označované také jako FATCA).  

Etický kodex

Lidé jsou hnací silou naší firmy a stejně tak středobodem našeho podnikání. Díky respektování etických pravidel se nám daří najít zdravou rovnováhu mezi vnitřním a vnějším světem naší firmy. Díky tomu můžeme poskytovat svým zákazníkům férovou a lidskou cestou produkt, který je pro ně užitečný. 
Pro tento účel byl vytvořen soubor pravidel etického chování naší firmy.

Bankovní spojení

Platby přijaté na dříve používané inkasní účty jsou zpracovávány stejným způsobem jako běžné pojistné (účet č. 2226222/0800). 

Bankovní spojení pro klienty FLEXI.