Informace o zpracování osobních údajů

Pokud projevíte zájem o uzavření některého z našich pojištění a zahájíte s námi jednání o uzavření pojistné smlouvy (ať už na naší pobočce, webových stránkách, prostřednictvím pojišťovacího zprostředkovatele, nebo jakýmkoli jiným způsobem), zpracováváme vaše osobní údaje jako údaje zájemce o pojištění.

Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme zejména proto, abychom pro vás mohli připravit pojištění dle vašich požadavků a potřeb a abychom před uzavřením pojistné smlouvy zhodnotili všechny okolnosti, které ovlivňují parametry návrhu pojistné smlouvy. Pokud nám udělíte souhlas, zpracováváme u některých pojištění také údaje o vašem zdravotním stavu.

Více informací o zpracování svých osobních údajů se dozvíte na tomto místě.

A.1.1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

A.1.2. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

A.1.3. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

A.1.4. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

A.1.5. Kdy dochází k automatizovanému rozhodování?

A.1.6. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?

Pokud s námi již máte uzavřenu pojistnou smlouvu, jejíž jste smluvní stranou, zpracováváme vaše osobní údaje jako údaje pojistníka.

Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme zejména proto, abychom mohli vyřizovat vaše požadavky související s pojištěním a abychom vám nebo jiné oprávněné osobě mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události. Vaše údaje ale také zpracováváme proto, abychom mohli přesněji odhadovat pojistné riziko, mohli hájit své právní nároky v různých řízeních a zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů. Vaše osobní údaje zpracováváme i tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis.

Více informací o zpracování svých osobních údajů se dozvíte na tomto místě.

A.2.1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

A.2.2. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

A.2.3. Proč zpracováváme osobní údaje pro účely marketingu?

A.2.4. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

A.2.5. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

A.2.6. Kdy dochází k automatizovanému rozhodování?

A.2.7. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?

Pokud jste osobou, na jejíž život, zdraví, majetek, odpovědnost nebo jinou hodnotu pojistného zájmu se pojištění vztahuje (a to ať už v případě, že jste smlouvu osobně podepsal, nebo nám vaše údaje sdělil pojistník), zpracováváme vaše údaje jako údaje pojištěného.

Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme zejména proto, abychom mohli vyřizovat vaše požadavky související s pojištěním a abychom vám nebo jiné oprávněné osobě mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události. Vaše údaje ale také zpracováváme proto, abychom mohli přesněji odhadovat pojistné riziko, mohli hájit své právní nároky v různých řízeních a zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů. Vaše osobní údaje zpracováváme i tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis.

U některých pojištění zpracováváme také údaje o vašem zdravotním stavu, přičemž pro takové zpracování ve většině případů nepotřebujeme váš souhlas.

Více informací o zpracování svých osobních údajů se dozvíte na tomto místě.

A.3.1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

• Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození, adresa trvalého pobytu a státní příslušnost.

• Kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• Údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění, kterými se rozumí zejména informace o povolání a sportovní činnosti (v případě pojištění osob), o předmětu pojištění, jeho ocenění a umístění (v případě pojištění majetku), údaje ve velkém technickém průkazu (v případě pojištění vozidel) apod.

• Údaje o využívání služeb, kterými se rozumí zejména údaje o sjednání a využívání našich služeb, o nastavení smluv a parametrech pojištění, údaje získané během likvidace, záznamy e-mailové komunikace a záznamy telefonních hovorů.

V případě, že podepisujete pojistnou smlouvu nebo jiný dokument prostřednictvím podepisovacího zařízení, shromažďujeme také biometrické údaje v tomto podpisu obsažené. Jde například o rychlost, zrychlení a dobu podpisu.

Další informace v rámci neživotního pojištění a pojištění osob

• Údaje o zdravotním stavu a genetické údaje, kterými se rozumí údaje o vašem tělesném a duševním zdraví, včetně údajů o poskytnutí zdravotních služeb vypovídajících o vašem zdravotním stavu, a genetické údaje z poskytnuté zdravotní dokumentace zahrnující zejména vaše predispozice k různým chorobám a onemocněním. V neživotním pojištění však tyto údaje zpracováváme pouze u pojištění přerušení provozu pro nezávislé činnosti nebo v souvislosti s ním, kde je uzavření pojistné smlouvy vázáno na zjišťování zdravotního stavu.

A.3.2. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro různé účely, a to buď na základě vašeho souhlasu, nebo bez vašeho souhlasu, máme-li pro zpracování jiný právní důvod. Pokud bychom potřebovali zpracovávat osobní údaje pro jiné účely, než pro které byly osobní údaje shromážděny, např. z důvodu snazšího zkontaktování a rychlejšího vyřešení pojistné události, posuzujeme slučitelnost těchto účelů, tj. vazbu mezi nimi, povahu osobních údajů, okolnosti, za nichž byly údaje shromážděny, možné důsledky zamýšleného dalšího zpracování a existenci vhodných záruk. Níže se dozvíte více o jednotlivých účelech zpracování a právních důvodech tohoto zpracování.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě svého oprávněného zájmu pro účely:

• modelace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy (jinak řečeno proto, abychom pro vás mohli připravit pojištění dle vašich požadavků a potřeb)

• posouzení přijatelnosti do pojištění (jinak řečeno proto, abychom zhodnotili všechny okolnosti ve vazbě na riziko pojistné události)

• správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno proto, abychom mohli vyřizovat vaše požadavky související s pojištěním)

• likvidace pojistné události (jinak řečeno proto, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události)

• zajištění řádného nastavení a plnění smluvních vztahů s pojistníkem a souvisejících vztahů s pojištěným, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti (např. pro vedení našich interních evidencí, provádění průzkumů spokojenosti)

• zajištění a soupojištění (jinak řečeno proto, abychom mohli vaše údaje předat zajistiteli, tedy společnosti, se kterou jsme si rozdělili vaše pojistné riziko a která v případě pojistné události ponese část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovně, abychom si rovněž s ní rozdělili pojistné riziko), kde je naším oprávněným zájmem rozložení rizik a ochrana solventnosti

• statistiky a cenotvorby (jinak řečeno proto, abychom mohli na základě vašich údajů přesněji odhadovat pojistné riziko), kde je naším oprávněným zájmem vyhodnocování a řízení rizik

• ochrany svých právních nároků (jinak řečeno proto, abychom mohli hájit své právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod na straně pojistitele, a

• prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání (jinak řečeno proto, abychom zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku pojistného podvodu a zabránění vzniku škod

Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění), a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění právních povinností

I my jako pojišťovna musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas.

Na tomto právním základě zpracováváme vaše osobní údaje, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:

• zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví (tento zákon stanoví podmínky výkonu pojišťovací činnosti a ukládá povinnost pojišťovnám vzájemně se informovat o skutečnostech týkajících se pojištění a osobách na pojištění se podílejících, a to za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a jiného protiprávního jednání)

• zákona upravujícího distribuci pojištění (tento zákon nám ukládá zejména kontrolovat dodržování povinností pojišťovacích zprostředkovatelů a za tímto účelem vás můžeme kontaktovat pro zjištění vaší zpětné vazby týkající se průběhu sjednávání pojištění)

• zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (tento zákon ukládá povinnost provádět identifikaci a kontrolu klientů)

• zákona č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí (tento zákon ukládá povinnost prověřovat, že klient není subjektem mezinárodních sankcí)

• zákona č. 164/2013 Sb., o mezinárodní spolupráci při správě daní (tento zákon ukládá povinnost vyměňovat si s jinými finančními institucemi informace o osobách, na které se v jiném státě vztahují daňové povinnosti)

Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, tj. maximálně po dobu 10 let ode dne ukončení smluvního vztahu. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.

Další informace v rámci skupinových pojištění

V rámci skupinových pojištění (např. pojištění flotil) zpracováváme na základě svého oprávněného zájmu ke shora uvedeným účelům identifikační a kontaktní údaje pojištěných osob, které nám poskytl pojistník.

Další informace pro rámcové pojistné smlouvy

Pro rámcové pojistné smlouvy zpracováváme na základě svého oprávněného zájmu ke shora uvedeným účelům identifikační a kontaktní údaje pojištěných osob, které nám poskytl pojistník.

Další informace v rámci neživotního pojištění a pojištění osob

V rámci pojištění osob a v neživotním pojištění přerušení provozu pro nezávislé činnosti zpracováváme také vaše údaje o zdravotním stavu a genetické údaje.

Zpracování citlivých osobních údajů

Zpracování na základě vašeho výslovného souhlasu

Na základě vašeho výslovného souhlasu zpracováváme údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje pro účely modelace (kalkulace), návrhu a uzavření pojistné smlouvy, posouzení přijatelnosti do pojištění a zajištění a soupojištění. Jinak řečeno proto, abychom pro vás mohli připravit pojištění dle vašich požadavků a potřeb a abychom před uzavřením pojistné smlouvy zhodnotili váš zdravotní stav, který ovlivňuje finální parametry návrhu pojistné smlouvy.

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme tyto údaje po dobu trvání procesu uzavírání smlouvy a po dobu trvání smluvního vztahu.

Tento souhlas je dobrovolný, avšak je podmínkou pro uzavření pojistné smlouvy. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů o zdravotním stavu a genetických údajů do okamžiku odvolání. Odvoláním souhlasu také není dotčeno zpracování, ke kterému dochází na základě plnění právní povinnosti.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě ochrany našich oprávněných zájmů (ochrany právních nároků)

Na základě svých oprávněných zájmů a na základě výjimky pro zpracování, které je nezbytné pro určení, obhajobu a výkon právních nároků, zpracováváme údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje pro účely:

• zajištění řádného nastavení a plnění vztahů s pojištěným, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti, a

• ochrany svých právních nároků a prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání, kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku pojistného podvodu a zabránění vzniku škod

Pro tyto účely uchováváme údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích z pojištění, a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

A.3.3. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Všechny uvedené osobní údaje zpracováváme my jakožto správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nachází v roli správce. Vzhledem k tomu, že zpracovatele a správce, které zapojujeme do zpracování, můžeme změnit, jejich aktuální seznam naleznete v sekci I.C. – „Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?“.

Další informace v rámci cestovního pojištění

V některých případech cestovního pojištění (zejména v případě repatriace) předáváme vaše osobní údaje a údaje o zdravotním stavu a genetické údaje zdravotnickým zařízením v zahraničí a dle sjednaného pojištění i v zemích mimo Evropskou unii. To vždy pouze v případě, kdy je takové předání nezbytné k poskytnutí zdravotních služeb v těchto zemích, a tedy takové předání je nezbytné pro plnění smlouvy, která byla uzavřena ve vašem zájmu na vaše pojistné riziko.

Další informace v rámci pojištění vozidel

V případě pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla můžeme vaše osobní údaje předávat také České kanceláři pojistitelů (IČO: 70099618) v rámci plnění evidenční povinnosti dle zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla.

A.3.4. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo vámi v rámci jednání o uzavření pojistné smlouvy nebo v rámci jakéhokoli jiného kontaktu s vámi (změna smlouvy, uplatnění práva na opravu apod.), a to případně i v souvislosti s jiným pojištěním.

Nejvíce osobních údajů získáváme přímo od vás tím, že nám je vyplníte na příslušných formulářích a ve smluvní dokumentaci a v rámci telefonických hovorů, a to jak při kalkulaci (modelaci), návrhu a uzavření pojistné smlouvy, tak při následné správě pojištění a řešení pojistných událostí.

Údaje o vašem zdravotním stavu získáváme především prostřednictvím zdravotního dotazníku (lékařské zprávy).

Ať již v rámci individuálního, nebo skupinového pojištění, získáváme prostřednictvím těchto formulářů vaše osobní údaje v některých případech přímo od pojistníka (např. pokud rodič poskytuje informace o svých dětech).

Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou jak veřejné evidence (zejména veřejný rejstřík a insolvenční rejstřík), tak vámi zveřejněné údaje na internetu, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky.

Dalším zdrojem osobních údajů mohou být jiné subjekty, pokud tak stanoví zvláštní předpis (např. § 129b zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví) nebo pokud jinému subjektu dáte souhlas s předáváním svých osobních údajů.

Některé Vaše údaje můžeme získávat i ze základních registrů jako např. Registr obyvatel, Registr osob nebo Registr územní identifikace, adres a nemovitostí (zejména údaje dle § 129 odst. 3 až 9 zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví.

A.3.5. Kdy dochází k automatizovanému rozhodování?

Při zpracování osobních údajů využíváme v některých případech prvky automatizovaného rozhodování. To se uplatní zejména v rámci kalkulace (modelace) a návrhu pojistné smlouvy a posouzení přijatelnosti do pojištění. Na základě vašeho souhlasu jsou v rámci procesu automatizovaného rozhodování zohledněny údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje.

Automatizované rozhodování spočívá v tom, že náš kalkulační (modelační) program na základě vašich osobních údajů a dalších dostupných informací vypočítá pojistné, popř. pojistnou částku. Tyto procesy probíhají automatizovaně bez zapojení lidského prvku. Toto nám ve výsledku umožňuje soustředit se na to, abychom vám poskytovali i jiné služby a zlepšovali své produkty.

Můžete požadovat, aby takové rozhodnutí bylo přezkoumáno, zejména pokud se domníváte, že automatizované rozhodnutí je nesprávné.

A.3.6. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám náleží řada práv. Co je obsahem jednotlivých práv a jak je lze uplatnit, se můžete dozvědět v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Pokud nejste pojištěným a zároveň uplatňujete pojistné plnění, protože vám byla způsobena újma nebo škoda, zpracováváme vaše osobní údaje jako údaje poškozeného.

Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme zejména proto, abychom vám mohli poskytnout požadované pojistné plnění v případě pojistné události. Vaše údaje ale také zpracováváme proto, abychom mohli hájit své právní nároky v různých řízeních a zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů. Vaše osobní údaje zpracováváme i tehdy, pokud nám to ukládá právní předpis.

U některých pojištění zpracováváme také údaje o vašem zdravotním stavu, přičemž pro takové zpracování nepotřebujeme váš souhlas.

Více informací o zpracování svých osobních údajů se dozvíte na tomto místě.

A.4.1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

A.4.2. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

A.4.3. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Všechny uvedené osobní údaje zpracováváme my jakožto správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nachází v roli správce. Vzhledem k tomu, že zpracovatele a správce, které zapojujeme do zpracování, můžeme změnit, jejich aktuální seznam naleznete v sekci I.C. – „Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?“.

A.4.4. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

A.4.5. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?

Pokud nejste zájemce o pojištění, pojistník, pojištěný ani poškozený, můžeme ještě vaše osobní údaje zpracovávat jako údaje třetí osoby (ať již obmyšleného, oprávněné osoby, lékaře, poskytovatele zdravotních služeb, dotčené osoby, nebo zájemce/žadatele/spolužadatele o spotřebitelský úvěr nebo zájemce o zprostředkování osobního účtu, stavebního spoření nebo případně i jiného finančního produktu).

Více informací o zpracování svých osobních údajů se dozvíte na tomto místě.

A.5.1. Jste obmyšlenou osobou nebo oprávněnou osobou?

Pokud jste obmyšlenou nebo oprávněnou osobou, tedy osobou, která má právo na pojistné plnění, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje na základě svých oprávněných zájmů a na základě plnění právní povinnosti tak, abychom vám mohli v případě pojistné události vyplatit pojistné plnění.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na základě svých oprávněných zájmů zpracováváme vaše osobní údaje pro účely likvidace pojistných událostí, ochrany svých právních nároků a prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání a zajištění řádného nastavení a plnění smluvních vztahů s pojistníkem a souvisejících vztahů s pojištěným, případně obmyšlenou nebo oprávněnou osobou, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti a předcházení vzniku škod na straně pojistitele.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII.B. – „Jak lze uplatnit jednotlivá práva?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění právních povinností

Osobní údaje obmyšleného nebo oprávněné osoby zpracováváme také proto, abychom splnili zákonné povinnosti, které nám ukládají zejména následující zákony:

• zákon č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví (tento zákon stanoví podmínky výkonu pojišťovací činnosti a ukládá povinnost pojišťovnám vzájemně se informovat o skutečnostech týkajících se pojištění a osobách na pojištění se podílejících, a to za účelem prevence a odhalování pojistného podvodu a jiného protiprávního jednání)

• zákon upravující distribuci pojištění (tento zákon nám ukládá zejména kontrolovat dodržování povinností pojišťovacích zprostředkovatelů, a za tímto účelem vás můžeme kontaktovat pro zjištění vaší zpětné vazby týkající se průběhu sjednávání pojištění)

• zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (tento zákon ukládá povinnost provádět identifikaci a kontrolu nejen klientů, ale i jejich zástupců a obmyšlených osob), a

• zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí (tento zákon ukládá povinnost prověřovat, že klient není subjektem mezinárodních sankcí)

Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, tj. maximálně po dobu 10 let ode dne ukončení smluvního vztahu. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.

A.5.2. Jste lékařem nebo pověřeným poskytovatelem zdravotních služeb?

Pokud jste lékařem nebo pověřeným poskytovatelem zdravotních služeb, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje na základě svých oprávněných zájmů.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na základě svých oprávněných zájmů zpracováváme vaše osobní údaje pro účely modelace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, posouzení přijatelnosti do pojištění a likvidace pojistných událostí, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

A.5.3. Jste dotčenou osobou v rámci pojištění přerušení provozu?

Pokud jste dotčenou osobou v rámci pojištění přerušení provozu pro nezávislé činnosti, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje na základě vašeho souhlasu, na základě svých oprávněných zájmů a na základě plnění právní povinnosti.

Zpracování citlivých osobních údajů

Zpracování citlivých osobních údajů na základě vašeho souhlasu

Na základě vašeho výslovného souhlasu zpracováváme v nezbytném rozsahu údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje, a to pro účely:

• kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy (jinak řečeno proto, abychom pro vás mohli připravit pojištění dle vašich požadavků a potřeb)

• posouzení přijatelnosti do pojištění (jinak řečeno proto, abychom zhodnotili váš zdravotní stav ve vazbě na riziko pojistné události)

• zajištění a soupojištění (jinak řečeno proto, abychom mohli údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje předat zajistiteli, tedy společnosti, se kterou jsme si rozdělili pojistné riziko a která v případě pojistné události ponese část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovně, abychom si rovněž s ní rozdělili pojistné riziko)

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme tyto údaje po dobu trvání procesu uzavírání smlouvy a po dobu trvání smluvního vztahu.

Tento souhlas je dobrovolný, avšak je podmínkou pro uzavření pojistné smlouvy, resp. přistoupení k pojistné smlouvě. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů o zdravotním stavu a genetických údajů do okamžiku odvolání.

Zpracování citlivých osobních údajů bez vašeho souhlasu – na základě oprávněného zájmu (ochrany právních nároků)

Na základě svých oprávněných zájmů a na základě výjimky pro zpracování, které je nezbytné pro určení, obhajobu a výkon právních nároků, zpracováváme údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje pro účely:

• likvidace pojistné události (jinak řečeno proto, abychom mohli poskytnout pojistné plnění v případě pojistné události)

• správy a ukončení pojistné smlouvy (jinak řečeno proto, abychom i po uzavření smlouvy mohli údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje použít pro vyřizování vašich žádostí), s výjimkou změny pojistné smlouvy zahrnující posouzení přijatelnosti do pojištění, kterou provádíme na základě vašeho souhlasu

• prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání (jinak řečeno proto, abychom zamezili škodám, které nám mohou vzniknout v důsledku páchání pojistných podvodů) a

• ochrany svých právních nároků (jinak řečeno proto, abychom mohli hájit své právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení)

Pro tyto účely uchováváme údaje o vašem zdravotním stavu a genetické údaje po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání pojištění), a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Zpracování ostatních osobních údajů (tj. vyjma citlivých osobních údajů)

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na základě svých oprávněných zájmů zpracováváme vaše osobní údaje pro účely kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, posouzení přijatelnosti do pojištění, zajištění a soupojištění, likvidace pojistných událostí, správy a ukončení pojistné smlouvy, ochrany svých právních nároků a prevence a odhalování pojistných podvodů a jiných protiprávních jednání, kde je naším oprávněným zájmem zajištění řádného chodu naší pojišťovací činnosti a předcházení vzniku škod na straně pojistitele.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení pojištění) nároků vyplývajících z pojištění nebo souvisejících s pojištěním prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

A.5.4. Jste zájemcem (žadatelem/spolužadatelem) o spotřebitelský úvěr u České spořitelny, a.s., a/nebo Stavební spořitelny České spořitelny, a.s.?

Pokud jste zájemcem (žadatelem/spolužadatelem) o zprostředkování spotřebitelského úvěru u České spořitelny, a.s., a/nebo Stavební spořitelny České spořitelny, a.s., zpracováváme vaše osobní údaje (vyjma citlivých osobních údajů) bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost a dále z důvodu plnění právní povinnosti nebo na základě svých oprávněných zájmů.

Vezměte též na vědomí, že vaše osobní údaje zpracovává / bude zpracovávat na základě vašeho souhlasu nebo bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti – zejména Česká spořitelna, a.s., a/nebo Stavební spořitelna České spořitelny, a.s., (tj. jako poskytovatelé spotřebitelského úvěru, pro které vykonáváme zprostředkovatelskou činnost v oblasti distribuce spotřebitelských úvěrů) a to v závislosti na tom, zda využijete jejich nabídky služeb.

Detailnější informace o účelu zpracování vašich osobních údajů správci – Českou spořitelnou, a.s., a/nebo Stavební spořitelnou České spořitelny, a.s. – jakož i o právním základu takového zpracování vám budou poskytnuty v rámci procesu sjednání příslušného produktu/služby, tj. při podpisu příslušné smlouvy.

Zpracování citlivých osobních údajů

Údaje o zdravotním stavu v souvislosti se zprostředkováním spotřebitelského úvěru nevyžadujeme. Na straně České spořitelny, a.s., a/nebo Stavební spořitelny České spořitelny, a.s., mohou být tyto údaje zpracovávány pouze v rámci specifických produktů a služeb, a to vždy s vaším souhlasem.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (tj. v rámci přípravy smlouvy)

Na tomto právním základu zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přípravy podkladů pro uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru (jinak řečeno proto, abychom zjistili vaše požadavky a potřeby a tyto předali poskytovateli spotřebitelského úvěru).

Pro tento účel zpracovávané osobní údaje uchováváme po dobu 5 let ode dne, kdy došlo k jednání, na jehož základě dokumenty nebo záznamy vznikly.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění právních povinností

Jako samostatný zprostředkovatel musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pro zpracování na základě a pro účely plnění právní povinnosti nemusíme získat váš souhlas. Na tomto právním základu zpracováváme bez ohledu na to, zda jste žadatel, nebo spolužadatel, vaše osobní údaje, a to z důvodu dodržování povinností, které nám ukládá zákon č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru.

Pro tento účel zpracovávané osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, tj. maximálně po dobu 5 let ode dne, kdy došlo k jednání, na jehož základě dokumenty nebo záznamy vznikly. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na tomto právním základu zpracováváme vaše osobní údaje pro účely ochrany svých právních nároků, kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod.

Pro tento účel zpracovávané osobní údaje uchováváme v případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení, a to po celou dobu trvání takových řízení.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Byla-li vaše žádost o poskytnutí spotřebitelského úvěru zamítnuta, uchováváme vaše osobní údaje vždy pouze po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, tj. 1 rok ode dne, kdy byla žádost o poskytnutí spotřebitelského úvěru zamítnuta.

A.5.5. Jste zájemcem o osobní účet, stavební spoření, případně zájemcem o jiný finanční produkt u České spořitelny, a.s., a/nebo Stavební spořitelny České spořitelny, a.s.?

Jste-li zájemcem o zprostředkování osobního účtu, stavebního spoření, resp. zájemcem o zprostředkování jiného finančního produktu u České spořitelny, a.s. a/nebo Stavební spořitelny České spořitelny, a.s., zpracováváme vaše osobní údaje (vyjma citlivých osobních údajů) bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost a dále z důvodu plnění právní povinnosti nebo na základě svých oprávněných zájmů.

Vezměte též na vědomí, že vaše osobní údaje zpracovává / bude zpracovávat na základě vašeho souhlasu nebo bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy, oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti – zejména Česká spořitelna, a.s. a/nebo Stavební spořitelna České spořitelny, a.s., (tj. jako poskytovatel/poskytovatelé vybraných finančních produktů, pro které vykonáváme zprostředkovatelskou činnost) a to v závislosti na tom, zda využijete jejich nabídky služeb.

Podrobné informace o účelu zpracování vašich osobních údajů správci – Českou spořitelnou, a.s., a/nebo Stavební spořitelnou České spořitelny, a.s. – jakož i o právním základu takového zpracování vám budou poskytnuty v rámci procesu sjednání vámi zvoleného produktu/služby, tj. při podpisu příslušné smlouvy s konkrétním výše uvedeným správcem.

Zpracování citlivých osobních údajů

Údaje o zdravotním stavu v souvislosti se zprostředkováním osobního účtu, stavebního spoření, resp. jiného finančního produktu nevyžadujeme.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (tj. v rámci přípravy smlouvy)

V případě zprostředkování smlouvy o vedení účtu zpracováváme na tomto právním základu vaše osobní údaje pro účely jejich předání poskytovateli osobního účtu, kterým je Česká spořitelna, a.s. Pro tento účel Vaše osobní údaje pouze sbíráme a předáváme, avšak neuchováváme je.

V případě zprostředkování smlouvy o stavebním spoření nebo jiného finančního produktu zpracováváme na tomto právním základu vaše osobní údaje pro účely přípravy podkladů pro uzavření takové smlouvy (tj.  abychom zjistili vaše požadavky a potřeby a tyto předali poskytovateli vybraného finančního produktu, tj. České spořitelně, a.s. a/nebo Stavební spořitelně České spořitelny, a.s.) nebo pro účely uzavření takové smlouvy a předání poskytovateli tohoto produktu a dále pro případ, že vůči nám jako zprostředkovateli uplatníte reklamaci z uzavřené smlouvy. Pro tento účel zpracovávané osobní údaje uchováváme po dobu 1 roku ode dne, kdy došlo k jednání, na jehož základě dokumenty nebo záznamy vznikly.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na tomto právním základu zpracováváme vaše osobní údaje, které u nás uchováváme, pro účely ochrany svých právních nároků, kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod.

Pro tento účel zpracovávané osobní údaje uchováváme v případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení, a to po celou dobu trvání takových řízení.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Na základě svého oprávněného zájmu budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o využívání služeb a informovat vás o svých nových produktech a službách. Nabídku od nás můžete dostat elektronicky, zejména SMS, e-mailem, přes sociální sítě nebo telefonicky, nebo klasickým dopisem či osobně od našich zástupců.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII.B. – „Jak lze uplatnit jednotlivá práva?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro marketingové účely, nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat. V takovém případě také přestaneme provádět marketingové aktivity prováděné na základě vašeho souhlasu.

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje pro vyhodnocení potřeb a posouzení vhodnosti pojištění, údaje pro ocenění rizika při vstupu do pojištění a údaje o využívání služeb, a to pro účely:

• zasílání slev či jiných nabídek třetích stran, a to i elektronickými prostředky, a

• provádění svých vlastních marketingových aktivit, které přesahují náš oprávněný zájem, kdy se jedná o zpracování za účelem vyhodnocení vašich potřeb a zasílání relevantnějších nabídek, v rámci kterých můžeme sledovat vaše chování, spojovat osobní údaje shromážděné pro odlišné účely a používat pokročilé analytické techniky

Tento souhlas je dobrovolný, platí po dobu neurčitou, avšak můžete jej kdykoliv odvolat. V případě, že souhlas odvoláte, nebude možné některé naše nabídky plně přizpůsobit vašim potřebám a nebudeme vám zasílat slevy či nabídky třetích stran.

Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:

• externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence týkající se pojištění, tedy pro účely naší vnitřní administrativní potřeby

• advokáti a společnosti zajišťující vymáhání pohledávek v případě, kdy zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků:

• [Global Collect, s.r.o., (IČO: 02147343) / Mašek advokáti s.r.o. (IČO: 26436451)]

• marketingové agentury v případě, kdy zpracovávají osobní údaje, aby nám pomohly s přípravou a koordinací našich obchodních a reklamních aktivit, tedy pro účely nabízení našich vlastních produktů a služeb:

• [Click4Survey s.r.o. (IČO: 24264016) a CONFESS Research s.r.o. (IČO: 26738384) / Český marketing s.r.o. (IČO: 01438123) a VIVmail s.r.o. (IČO: 28445937) / Gfk Czech, s.r.o., (IČO: 15271757), IPSOS, s.r.o., (IČO: 26738902), KANTAR CZ, s.r.o., (IČO: 45801851), MARKET VISION, s.r.o., (IČO: 26502097), STEM/MARK, a.s., (IČO: 61859591) / Lemonade s.r.o. (IČO: 27383661) / Attendu s.r.o. (IČO: 24721123)]

• externí likvidátoři v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely likvidace pojistných událostí:

• [Global Expert s.r.o. (IČO: 27472850)]

• smluvní lékaři v případě, kdy zpracovávají osobní údaje o zdravotním stavu pro účely posouzení přijatelnosti do pojištění nebo likvidace pojistných událostí

• pojišťovací zprostředkovatelé v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely kalkulace, návrhu a uzavření pojistné smlouvy, správy a ukončení pojistné smlouvy nebo pro účely zasílání našich reklamních sdělení

• poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní administrativní potřeby:

• [AIS Servis, s.r.o., (IČO: 26264315) / VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe (Rakousko)]

• další pojišťovny, které pro nás v rámci outsourcingu provádějí zpracování na základě příslušné smlouvy o sdílení nákladů

• další společnosti, které pro nás provádějí zpracování na základě příslušné smlouvy : Swiss Reinsurance Company Limited

Pro zpracování osobních údajů u rámcových pojistných smluv rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli u rámcových pojistných smluv jsou zejména:

• Česká spořitelna, a.s., (IČO: 45244782) v případě, kdy pro nás zpracovává osobní údaje pro účely zpracování nabídky pojištění a přijetí do pojištění, posouzení přijatelnosti do pojištění a správy a ukončení pojištění
• společnosti zapojené do procesu posuzování pojistného rizika v případě, kdy zpracovávají osobní údaje formou tele-underwritingu pro účely posouzení přijatelnosti do pojištění: Swiss Re Europe S.A. (Německo)
• externí likvidátoři v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely likvidace pojistných událostí: BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., (IČO: 25080954)

Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, které se nachází v roli správce. Tyto společnosti již nezpracovávají údaje na náš pokyn.

Jedná se zejména o zajišťovny, tedy společnosti, se kterými jsme si rozdělili pojistné riziko a které v případě pojistné události ponesou část výdajů na pojistné plnění, nebo jiné pojišťovny, abychom si rovněž s nimi rozdělili pojistné riziko.

Níže naleznete seznam zajišťoven, se kterými trvale spolupracujeme, jedná se zejména o:

• v případě pojištění osob – VIG RE zajišťovna, a.s., (Česká republika), VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe (Rakousko) / SCOR Global Life SE (Francie), Munich Re – Muenchener Rueckversicherungs-Gesellschaft Aktiengesellschaft (Německo), Swiss Re – Swiss Re Europe S.A. (Německo), Partner Re (Partner Reinsurance Europe SE) (Švýcarsko) 

• případě neživotního pojištění – VIG RE zajišťovna, a.s., (Česká republika), SCOR Global Life SE (Francie), Munich Re – Muenchener Rueckversicherungs-Gesellschaft Aktiengesellschaft (Německo), Swiss Re – Swiss Re Europe S.A. (Německo), Partner Re (Partner Reinsurance Europe SE) (Švýcarsko), CHUBB European Group Limited. (Velká Británie)

Současně můžeme předávat osobní údaje také České asociaci pojišťoven (IČO: 49624024) a ostatním pojišťovnám, a to v rámci plnění povinností při prevenci a odhalování pojistného podvodu dle zákona č. 277/2009 Sb., o pojišťovnictví, a dále v nezbytném rozsahu společnostem provádějícím audit naší činnosti. Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům a exekutorům na základě svých oprávněných zájmů.

Na základě vaší žádosti adresované zaměstnavateli, který vám přispívá na pojistné, předáváme tomuto zaměstnavateli údaje (s výjimkou citlivých osobních údajů), a to v rozsahu a po dobu, které jsou nezbytně nutné pro provedení platby.

Další informace v rámci pojištění vozidel

V případě pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou provozem vozidla můžeme osobní údaje předávat také České kanceláři pojistitelů (IČO: 70099618) v rámci plnění evidenční povinnosti dle zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla.

Další informace v rámci neživotního pojištění

V případě pojištění přerušení provozu pro nezávislé činnosti můžeme na základě vašeho výslovného souhlasu předávat osobní údaje také zajišťovnám v zemích mimo Evropskou unii. Nedokážeme však dopředu určit, kterou zajišťovnu v konkrétním případě zvolíme.

• Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul a datum narození.

• Kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména kontaktní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Vaše osobní údaje zpracováváme pro různé účely a na základě různých právních důvodů. Níže se dozvíte více o jednotlivých účelech zpracování a právních důvodech tohoto zpracování.

A.2.1. Proč zpracováváme osobní údaje zástupců v pojištění?

A.2.2. Proč zpracováváme osobní údaje zástupců v rámci dodavatelských smluv?

Nejvíce osobních údajů získáme přímo od vás tím, že nám je sdělíte v rámci jednání o smlouvě, případně při jednáních, která se smlouvou souvisejí.

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám náleží řada práv. Co je obsahem jednotlivých práv a jak je lze uplatnit, se můžete dozvědět v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

• Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul, datum narození a pohlaví.

• Kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména kontaktní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• Údaje související s výkonem práce, kterými se rozumí zejména informace o vašem vzdělání, absolvovaných školeních, předchozí zkušenosti a reference.

• Údaje o posouzení vaší vhodnosti, kterými se rozumí hodnocení vhodnosti (včetně výsledků z assessment centra) a výsledky testů.

V rámci náborového procesu zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu. Osobní údaje přitom zpracováváme na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy, na základě svých oprávněných zájmů a případně i na základě vašeho souhlasu.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy

Na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení vaší vhodnosti, a to za účely hodnocení uchazečů o zaměstnání a provedení náborového procesu. Konkrétně proto, abychom vás mohli zvát na pohovory a komunikovat s vámi a abychom mohli z poskytnutých podkladů posoudit vaši vhodnost na obsazení volného pracovního místa.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání náborového procesu, po delší dobu pouze v případě, že nám k dalšímu zpracování v databázi uchazečů udělíte souhlas.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů

Na základě svých oprávněných zájmů zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení vaší vhodnosti, a to za účelem ochrany svých právních nároků. Proti takovému zpracování máte právo kdykoli podat námitku, která může být uplatněna způsobem podrobněji popsaným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení náborového procesu) nároků vyplývajících z náborového procesu nebo souvisejících s náborovým procesem prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu svých právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a svých souvisejících potřeb.

Zpracování na základě vašeho souhlasu pro účely vedení databáze uchazečů

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje související s výkonem práce proto, abychom vás my nebo společnosti skupiny mohli případně oslovit s jinou relevantní pracovní nabídkou. Společnostmi skupiny jsou [Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group (IČO: 47116617) / Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group (IČO: 63998530) / VIG RE zajišťovna, a.s., (IČO: 28445589) / Kapitol pojišťovací a finanční poradenství, a.s., (IČO: 60751070) / ČPP Servis, s.r.o., (IČO: 28435648) / AIS Servis, s.r.o., (IČO: 26264315) / S-správa nemovitostí, a.s., (IČO: 01807935) / Benefita, a.s., (IČO: 27225038) / Global Expert, s.r.o., (IČO: 27472850)].

Pokud nám souhlas udělíte, budeme my a společnosti skupiny tyto údaje zpracovávat maximálně po dobu 3 let od skončení náborového procesu. V případě neudělení souhlasu budeme tyto údaje zpracovávat pouze do skončení náborového procesu. Udělený souhlas můžete odvolat, avšak odvoláním souhlasu zároveň není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů do okamžiku odvolání.

Nejvíce osobních údajů získáme přímo od vás tím, že nám je sdělíte v rámci náborového procesu, ať již v rámci ústního pohovoru, životopisu, nebo jiné dokumentace.

Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje získané od osob, které byly uvedeny jako osoby kontaktní u vašich referencí, či údaje z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou veřejné evidence (např. insolvenční rejstřík), a to vždy v souladu se zákonnými požadavky.

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám náleží řada práv. Co je obsahem jednotlivých práv a jak je lze uplatnit, se můžete dozvědět v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou dodavatelé IT řešení, jako je společnost LMC s.r.o. (IČO: 26441381), v případě zpracování osobních údajů uchazečů o zaměstnání v rámci náborového procesu a také poradenské společnosti, které nám pomáhají posoudit, zda jste pro nás vhodným kandidátem (např. assessment centra).

Vaše osobní údaje předáváme pouze orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají.

Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení a orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají.

Prostřednictvím našich webových stránek nám můžete zanechat svůj kontakt a my vás následně kontaktujeme. Na základě vašeho souhlasu pak budeme zpracovávat vyplněné osobní údaje tak, abychom vás mohli kontaktovat. Svůj souhlas v takovém případě udělujete na dobu 1 měsíce a máte právo jej kdykoliv odvolat.

Prostřednictvím našich webových stránek nám můžete poskytnout svůj e-mail. Na základě vašeho souhlasu vyjádřeného prostřednictvím potvrzovacího e-mailu budeme zpracovávat váš e-mail, abychom vám mohli zasílat novinky o svých produktech, službách a dění v naší pojišťovně.

Svůj souhlas v takovém případě udělujete na dobu neurčitou a máte právo jej kdykoli odvolat v každém zaslaném sdělení kliknutím na hypertextový odkaz „Zasílání novinek zrušíte zde“, který naleznete na konci každého e-mailu s novinkami, který od nás obdržíte, nebo způsobem uvedeným v sekci „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Sdělené osobní údaje, ale i záznam komunikace z chatovací aplikace, zpracováváme na základě svých oprávněných zájmů spočívajících v ochraně našich právních nároků a dále pro zlepšování kvality svých služeb, kterými rozumíme činnosti spočívající v pravidelném vyhodnocování práce zaměstnanců obsluhujících chat, a v neposlední řadě, abychom váš požadavek nebo dotaz mohli vyřešit, případně vás kontaktovat.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy a na základě našich oprávněných zájmů

Jste-li pojistník, zpracováváme vaše osobní údaje na základě nezbytnosti pro uzavření a plnění smlouvy, a jste-li pojištěný, tak na základě svých oprávněných zájmů, a to pro účely správy a ukončení pojistné smlouvy a případně likvidace pojistné události. Jedná se tak zejména o případy, kdy se hovor týká změny pojistné smlouvy, hlášení pojistné události nebo jiné skutečnosti, která souvisí s pojistnou smlouvou.

Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich dalších oprávněných zájmů

Na základě svých oprávněných zájmů zpracováváme pořízené nahrávky pro ochranu svých právních nároků (abychom mohli hájit své právní nároky v soudním, mimosoudním nebo vykonávacím řízení) a dále pro zlepšování kvality služeb (abychom mohli pravidelně vyhodnocovat práci svých telefonistů prostřednictvím poslechu pořízených nahrávek).

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.

Zpracováváme údaje o vaší podobě a informace o vašem pohybu a vašich jednáních v monitorovaných prostorách získané z běžných průmyslových kamer se záznamem. Zvuk není nahráván.

Pořízený záznam ukládáme po omezeně dlouhou dobu, maximálně po dobu 7 pracovních dnů, a mají k němu přístup pouze zaměstnanci pověření kontrolou zabezpečení takových prostor. V případě zjištěného protiprávního jednání uchováváme záznamy tohoto protiprávního jednání po dobu nezbytnou pro splnění výše uvedeného účelu.

Osobní údaje zpracováváme za účelem ochrany majetku a osob, a to na základě svého oprávněného zájmu na zajištění ochrany svého majetku, majetku třetích osob a zajištění bezpečnosti v provozovaných prostorách.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

Pojišťovna v rámci provozu kamerového systému využívá služeb dalších společností, které pro ni provoz kamerového systému zajišťují. Jedná se především o společnost SURPMO, a.s., (IČO: 01807935), případně další společnosti, se kterými pojišťovna uzavřela smlouvy o zpracování osobních údajů, které splňují náležitosti vyžadované čl. 28 GDPR.

Pojišťovna v rámci provozu kamerového systému využívá služeb dalších společností, které pro ni provoz kamerového systému zajištují. Jedná se především o společnost Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group a jejího zpracovatele SURPMO, a.s., (IČO: 01807935), případně další společnosti, se kterými Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group uzavřela smlouvy o zpracování osobních údajů, které splňují náležitosti vyžadované čl. 28 GDPR.

Kamerový systém v budově na adrese nám. Republiky 115, 530 02 Pardubice je provozován námi, tedy informace z kamerových systémů v těchto budovách nepředáváme žádným dalším zpracovatelům ani dalším správcům.

Výjimkou jsou rovněž případy, kdy budeme povinni tyto údaje předat na základě zákona (zejména soudům a policii při výkonu jejich zákonných pravomocí), a případy, kdy budeme tyto údaje pro dosažení výše uvedeného účelu předávat státním orgánům či třetím osobám (zejména osobám poškozeným protiprávním jednáním).

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám náleží řada práv. Co je obsahem jednotlivých práv a jak je lze uplatnit, se můžete dozvědět v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“.

Každý souhlas, který nám udělíte, můžete odvolat. Pro odvolání souhlasu nám zašlete příslušný vyplněný formulář ze sekce C. Vzorové formuláře ke stažení. Odvoláním souhlasu však není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů do okamžiku odvolání.

Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním svých osobních údajů. To vše jste se dozvěděl v těchto informacích o zpracování osobních údajů. Pokud si však nejste jist, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou, či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.

Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

• vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali

• odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu svých právních nároků)

• využijete svého práva vznést námitku proti zpracování osobních údajů u osobních údajů, které zpracováváme na základě svých oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme, nebo

• ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy

Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:

• splnění naší právní povinnosti

• účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely nebo

• určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků

V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoli navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:

• popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné

• vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytl)

• vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků nebo

• vznesete  námitku proti zpracování osobních údajů. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit

Máte právo získat od nás všechny své osobní údaje, které jste nám vy sám poskytl a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně ve svých elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnil v našich formulářích (například váš vlastnoruční podpis).  

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Máte právo žádat přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem uvedeným v sekci VII. – „Jaká práva máte při zpracování osobních údajů a jak je lze uplatnit?“. V rámci tohoto práva můžete požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným v sekci „Jak lze uplatnit jednotlivá práva?“. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.