Finanční kompenzace za zrušený let
Refundation Air Ticket Services (RATS)Ve spolupráci s partnerem Click2Claim vám přinášíme službu Refundation Air Ticket Services (RATS), díky které vám ke každému cestovnímu pojištění zajistíme odbornou pomoc v případě problémů s uplatněním oprávněného nároku na finanční refundaci u leteckého přepravce.
Jaká jsou pravidla pro refundaci
Letecká společnost musí v případě zrušení letu nabídnout cestujícím možnost volby mezi:
-
náhradou pořizovací ceny letenky – náhrada bude poskytnuta do 7 dní
-
přesměrováním při nejbližší příležitosti – za srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení
-
přesměrováním v pozdější době – za srovnatelných dopravních podmínek na cílové místo určení v pozdější době podle přání cestujícího s výhradou dostupnosti míst
Kdy vzniká nárok na finanční kompenzaci
Posouzení, zda máte, či nemáte nárok na finanční odškodnění, určují zejména tyto dva faktory:
- z jakého letiště odlétáte (letiště Evropské unie, či mimo EU)
- země registrace provozujícího dopravce (evropský/mimoevropský dopravce)
Vysvětlení na mapě:
- nárok vzniká
- nutnost ověření, zda nárok vznikl
Jak postupovat při uplatnění nároku na finanční refundaci
Při uplatňování nároku na finanční refundaci můžete podat žádost online ZDE, nebo volat asistenční linku na čísle +420 222 524 498, na které s vámi operátor probere další postup a případně ověří váš nárok.
Pro vyřizování vašeho nároku je vždy nutno doložit letenku či cestovní smlouvu a pokyny k zájezdu, doporučujeme doložit v poslední části formuláře kopie všech dokumentů, které se k Vaší cestě vážou (palubních vstupenek, účtenky, předchozí korespondence s leteckou společností atd.), pokud je máte k dispozici.
Kolik to stojí
Službu zajišťujeme prostřednictvím svého partnera Click2Claim. Díky tomu můžete získat plnou refundaci za zrušený let. Až v případě úspěšného vymožení finanční refundace je klientovi zaslána refundovaná částka snížená o provizi poskytovatele služby.
- Při celkové ceně letenek 5 000 Kč a více je provize 20 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.
- U letenek s cenou do 5 000 Kč je provize 30 % (vč. DPH) z celkové vymožené částky.